AVISO DE PRIVACIDAD

DE LA PEÑA OFTAMOLOGIA  presenta el siguiente aviso de privacidad en cumplimiento con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su reglamento (RLFPDPPP) así como demás disposiciones legales aplicables; en donde les damos a conocer nuestro compromiso por salvaguardar su privacidad y les comunicamos qué hacemos con sus datos personales.

De la Peña Oftamologia  con domicilio fiscal Calle Matamoros 2ª  con esquina Avenida Hidalgo Colonia Tlalnepantla Centro  C:P54000 en el portal  quién es el responsable de uso y protección de sus datos personales.

1. Datos personales que serán sometidos a tratamiento

Para llevar a cabo las finalidades descritas posteriormente en el aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

• a) Nombre completo.
• b) Edad.
• c) Fecha de nacimiento.
• d) CURP.
• e) Domicilio.
• f) Correo electrónico.
• g) Número (s) telefónico de contacto.
• h) Registro Federal de Contribuyentes (RFC).

Además de los datos personales enlistados anteriormente, utilizaremos los siguientes datos personales, considerados como sensibles, estos datos son considerados como aquellos que afectan la esfera más íntima de su titular o cuya utilización indebida pueden dar origen a discriminación o conlleve un riesgo potencial para este; le afirmamos que los datos que se enunciarán se utilizan con especial protección, para lo fines que marca el presente aviso de privacidad:

• a) Cuenta con seguridad social.
• b) Estado de salud presente y pasado.
• c) Razón por la que vine a una evaluación de salud
• d) Cuenta con previa valoración médica.
• e) Estudios previos.
• f) Tiempo de contar con el padecimiento o dolor.
• g) Tipo de estudio.
• h) Resultados del estudio.
• i) Se ha sometido a alguna cirugía, tipo de cirugía, fecha de última cirugía.
• j) Cuenta con antecedentes de cáncer.
• k) Cuenta con antecedentes patológicos.
• l) Cuenta con factores de riesgo cardiovascular, cuáles.
• n) Cuáles son sus antecedentes heredofamiliares que deberíamos de considerar.
• o) Padecimientos actuales, síntomas.
• p) Hábitos físicos y alimenticios.
• q) Información genética.
• r) Información relacionada con su proceso reproductivo.
• s) Ocupación.

En cumplimiento al Artículo 19 de la Ley Federal de Protección de datos personales, se establece como medida de seguridad física el uso de cámaras de video con los siguientes fines:

• a) Salvaguardar la integridad tanto física, como de los datos personales que tratamos.
• b) Seguridad del personal y de visitantes en nuestras clínicas y demás instalaciones.
• c) Monitorear que se cumplan los procesos, políticas por parte de los colaboradores de la institución.

No se compartirán estas imágenes obtenidas con terceros, salvo en los supuestos de que una autoridad competente lo requiera de acuerdo con la ley.

2. Finalidad del tratamiento de datos personales recabados

        La información que recabamos de usted previamente, los utilizaremos para las siguientes finalidades, mismas que son necesarias para el servicio que solicita.

        2.-1 Finalidades primarias

        Los datos personales que  De La Peña Oftamología recaba de usted a través de su portal internet o cualquier medio, ya sea por correo electrónico,  a través de su centro de contacto telefónico, directamente en clínicas y a través de redes sociales serán utilizados para las siguientes finalidades:

        De La Peña Oftalmología requiere utilizar sus datos personales para incluirlo en la base de datos de pacientes que es utilizada por De La Peña Oftalmología , en los servicios de laboratorio, imagenología y óptica, interpretación, entrega y/o envío de resultados, para elaborar perfiles de pacientes, para darle acceso al portal de pacientes que tiene De La Peña Oftalmología  a fin de que pueda consultar los resultados de los estudios realizados, para darle seguimiento a resultados críticos, consultar sus resultados vía WhatsApp, para emitir la factura correspondiente a los servicios y/o productos que presta y/o vende, para administrar y operar los servicios y/o productos que presta y/o vende. De La Peña Oftalmología  utilizará sus datos personales para fines administrativos, para atender cualquier queja, sugerencia y/o felicitación entablada por los servicios y/o productos que presta y/o vende.

2.-1 Finalidades secundarias

        De manera adicional, De La Peña Oftalmología  podrá utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:

        El envío mediante cualquier medio electrónico de comunicaciones, promociones y materiales publicitarios de nuestros servicios y/o productos (incluyendo servicios y/o productos nuevos).

        Para hacer encuestas, investigaciones, análisis, informes estadísticos, mediciones de la calidad de los resultados de los estudios. y para evaluaciones en relación con la prestación de los servicios y/o productos que presta y/o vende.

        En caso que no desee que se utilicen su información para estos fines secundarios, solicítelo en un formato libre, en donde le pedimos nos indique las limitaciones para el tratamiento de sus datos, así como las causas origen de dichas limitaciones; en la solicitud le pedimos incluya toda aquella información para contactarle, nombre completo, número de teléfono/celular y/o correo electrónico dirigiendo su solicitud al correo derechosarco@delapenaoftalmologia.mx; La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que no se le preste y/o venda los servicios y/o productos de De La Peña Oftalmología .

        A continuación, se enlista las finalidades para las que trataremos sus datos personales, esto de forma ejemplificativa, enunciativa y no limitativa:

• a) Identificación, contacto y/o localización.
• b) Historial del usuario de los servicios.
• c) Cumplimiento de obligaciones de servicio u otro.
• d) De control, seguridad, mejoras en el servicio, cobro.
• e) Mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales (mercadotecnia).
• f) Enviar información o mensajes sobre nuevos productos y/o servicios.
• g) Atender su solicitud de información, de productos o solicitud de uso de los mismos, incluyendo única y expresamente los servicios de De La Peña Oftalmología .
• h) Atender cualquier queja, pregunta o comentario.
• i) Envío de notificaciones, avisos, propaganda o publicidad sobre nuestros productos o servicios en la medida que así lo permita la legislación aplicable.
• j) Envío de información y noticias de nuestros servicios, así como comunicaciones o publicidad.

3. Datos personales tratados por De La Peña Oftalmología

        Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, de conformidad con el artículo 3 de la LFPDPPP, De la Peña Oftamologia podrá utilizar sus datos personales de identificación, contacto, fiscales, laborales, y patrimoniales, así como datos de contacto de su(s) médico(s). En términos del artículo 10, fracciones IV y VI de la LFPDPPP no es necesario su consentimiento explicito para el tratamiento de sus datos personales.

        Adicionalmente, en caso de proporcionar datos personales de otros titulares de datos personales, como es el caso del médico o de los médicos que lo atienden, manifiesta contar con el consentimiento de dichos titulares para proporcionarnos los datos personales y reconoce su obligación de informar a dicho titular o titulares que ha proporcionado sus datos, así como de los lugares en los que se encuentra a su disposición el presente aviso de privacidad para su consulta.

4. Previsiones especiales para el tratamiento de datos personales de menores y personas con incapacidades o en estado de interdicción

        Le informamos que es de especial interés de De la Peña Oftalmología cuidar la información personal de menores de edad, personas en estado de interdicción y personas con capacidades diferentes en términos de ley, a través del establecimiento de medidas específicas, como son:

• a) La obtención del consentimiento de los padres y/o de los tutores por medio de una declaración expresa contenida en el presente aviso de privacidad.
• b) La verificación de la identidad del padre y/o tutor que se realiza de manera directa en las clínicas.
• c) La implementación y mantenimiento de medidas de seguridad al interior de De La Peña Oftalmología  a efecto de asegurar la confidencialidad de los datos de menores y este grupo de personas.

5. Transferencia de sus datos personales

        Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos por De La Peña Oftalmología  dentro y fuera del país con los siguientes terceros receptores, para los siguientes fines:

        Empresas y/o profesionales que presten servicios a De La Peña Oftalmología : Con la finalidad de que los terceros puedan prestar a De La Peña Oftalmología  servicios requeridos por ésta para la prestación de los servicios y/o productos que presta y/o vende.

        Patrón en materia laboral, institución o empresa con la finalidad de dar a conocer las condiciones presentes de salud. Únicamente existirá la transferencia de datos de los pacientes que el patrón en materia laboral, institución o empresa haya contratado los servicios de laboratorio, imagenología y óptica.

        A los médicos tratantes de los usuarios o pacientes con la finalidad de enviar o transmitir los resultados de los análisis de laboratorio y estudios de gabinete e imagenología realizados en alguna sucursal de De La Peña Oftalmología , así como la interpretación de estos, con previo consentimiento del usuario o paciente durante cada solicitud del servicio.

        En los casos legalmente previstos: De La Peña Oftalmología  solo transferirá sus datos personales para cumplir con las finalidades necesarias descritas anteriormente, así como en aquellos casos en que sea exigido legalmente por las autoridades competentes.

        Para conocer el resto de las empresas, asesores y/o profesionales a quienes sus datos son transferidos puede solicitarlos a través del correo derechosarco@delapenaoftalmologia.mx.

        En caso de que no desee que sus datos personales sean transferidos para alguna o todas las finalidades señaladas, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior al correo derechosarco@delapenaoftalmologia.mx.

6. Mecanismos de seguridad y almacenamiento de datos personales

        De La Peña Oftalmología , implementará las medidas de seguridad, técnicas, administrativas y físicas, necesarias para procurar la integridad de sus datos personales y evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

        Únicamente el personal autorizado de De La Peña Oftalmología , que ha cumplido y observado los correspondientes requisitos de confidencialidad, podrá participar en el tratamiento de sus datos personales. El personal autorizado tiene prohibido permitir el acceso de personas no autorizadas y utilizar sus datos personales para fines distintos a los establecidos en el presente aviso de privacidad.

        La obligación de confidencialidad de las personas que participan en el tratamiento de sus datos personales subsiste aun después de terminada la relación con De La Peña Oftalmología .

        De La Peña Oftalmología  podrá conservar sus datos personales en bases de datos ubicadas en los Estados Unidos Mexicanos, en el entendido de que se han implementado políticas y estándares comerciales razonables de tecnología y seguridad para proteger la información que nos haya sido proporcionada.

7. Medios y procedimiento para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos arco) y/o revocación del consentimiento.

       La ley le proporciona a todo titular una serie de beneficios en la cual le garantizan el poder de decisión y control que tienen sobre su información y derecho a la protección de sus datos personales. Todo representante legal podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) en todo momento, también le notificamos, que el ejercicio de cualquiera de ellos no es un requisito previo, ni impide el ejercicio del otro, bajo las siguientes definiciones:

• a) Acceso: Todo titular tiene derecho a acceder a sus datos personales que formen parte de De La Peña Oftalmología , así como conocer el tratamiento al que está sujeta su información en nuestros procesos de prevención y diagnóstico.
• b) Cancelación: Todo titular tendrá el derecho de a cancelar sus datos personales; la acción de esta solicitud dará lugar a un período de bloqueo en donde esta etapa, nos proporcionará un período indeterminado de acceso a la su información debido al cumplimiento con la Ley General de Salud, normativa aplicable y lo marcado en el artículo 26, fracción I, II, III, IV, V, VI y VII de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
• c) Rectificación: Todo titular de datos tiene el derecho a rectificar su información, cuando sean inexactos o incompletos.
• d) Oposición: Todo titular podrá negar o revocar su consentimiento, así como oponerse para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades que sean distintas a aquéllas que son necesarias y den origen a la relación jurídica entre el responsable y el titular.

       Para ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar una solicitud en formato libre, en donde le pedimos nos indique en su solicitud toda aquella información para contactarle, nombre completo, número de teléfono/celular y/o correo electrónico y cumplir con los requisitos para la solicitud del ejercicio de los derechos ARCO haciendo llegar su solicitud al departamento responsable de De La Peña Oftalmología .

        7.1 Contacto y medio para el ejercicio de los derechos y/o revocación del consentimiento:

• Departamento de datos personales: Departamento de calidad.
• Responsable: Jefe de Normatividad.
• Correo electrónico: derechosarco@delapenaoftalmologia.mx.
• Horarios de atención (hora del pacífico): De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:30 p.m.

Nota: Las solicitudes que ingresen fuera del horario de atención, serán atendidas con fecha del día siguiente hábil.

        7.2 Requisitos para la solicitud del ejercicio de los derechos ARCO y/o revocación del consentimiento:

• a) Acreditación de la identidad del titular: El titular, deberá presentar su nombre completo, fecha de nacimiento y copia de su documento de identificación oficial, ya sea en físico o en electrónico.
• b) En caso de contar con un representante legal, se deberá de continuar con el mismo proceso de acreditación de identidad, en donde se presentará, copia de identificación oficial del titular, identificación oficial del representante legal del titular, y la comprobación de la existencia de la representación, mediante carta poder firmada ante dos testigos, o una declaración de comparecencia personal del titular. Más, sin embargo, si desea aplicar el ejercicio de los derechos ARCO a personas menores de edad, incapacidad o interdicción se realizará mediante las reglas de atención de solicitudes de De La Peña Oftalmología  en coordinación con las dispuestas en el código civil.
• c) Medio de contacto por el cual desea se le comunique la respuesta: Número de teléfono/celular o correo electrónico.
• d) Detalle de la solicitud: Descripción clara y precisa de los datos personales a los cuales desea ejercer algunos de los derechos ARCO.

        7.3 Plazos del ejercicio de la solicitud de los derechos ARCO y/o revocación del consentimiento:

       El departamento responsable dará tramite a toda solicitud para el ejercicio de derechos ARCO y/o revocación del consentimiento mediante la previa comprobación de la identidad del titular; pero sí por el contrario el departamento responsable identifica anormalidades, se podrá negar el acceso a la solicitud en base al cumplimiento del artículo 34 fracción I, II, III, IV y V de la Ley dando respuesta desaprobada y acompañada de las pruebas que confirmen la respuesta, al mismo medio por el cual se llevó a cabo la solicitud. Los plazos para el curso de la solicitud son:

• a) Atención de solicitud: 20 días hábiles, a partir de que la solicitud haya sido recibida por el responsable de De La Peña Oftalmología  y emita acuse de recibo al titular.
• b) El plazo de la atención de la solicitud, puede ser interrumpido cuando el responsables de De La Peña Oftalmología  solicite al titular información adicional, ya sea porque la información proporcionada en la solicitud es insuficiente o errónea, no cumpla con los requisitos para la solicitud del ejercicio de los derechos ARCO, anteriormente mencionados, en donde se le notificará al titular, por única vez, dentro de los cinco días siguientes a la recepción de la solicitud en De La Peña Oftalmología , para atender los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la solicitud y entregar la documentación o información solicitada; el titular tendrá un plazo de diez días hábiles para atender el requerimiento a partir del día siguiente en que se haya enviad la solicitud de requerimiento adicional; en caso de no dar respuesta, se tendrá por no presentada la solicitud del titular para ejercer sus derechos ARCO, más sin embargo, sí atiende el requerimiento, el plazo para que el responsable de De La Peña Oftalmología  de respuesta a su solicitud, iniciará al día siguiente en que haya atendido la solicitud.
• c) Respuesta a la solicitud: 15 días hábiles, a partir de que el responsable le notifique al titular que su solicitud resulta procedente, y para que se haga efectiva la solicitud de acceso a sus datos personales deberá cumplir con lo marcado en los requisitos para la solicitud del ejercicio de los derechos ARCO.

Nota: Los plazos antes mencionados podrán ser ampliados, siempre y cuando, así lo justifique las circunstancias del caso.

        7.4 Medios para dar respuesta: El responsable de De La Peña Oftalmología  dará respuesta al titular en el medio que previamente nos haya definido; tal como lo indica el punto de requisitos para la solicitud del ejercicio de los derechos ARCO.

        7.5 Medio de obtención de los datos personales solicitados: Se le brindará al titular la información solicitada mediante la expedición de copias simples de los documentos electrónicos.

8. Limitación del uso y/o divulgación de sus datos personales

• a) Su registro en el «listado de exclusiones de De La Peña Oftalmología >, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de invitación a eventos por nuestra parte.
• b) Su inscripción en el registro público para evitar publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para más información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.

9. Uso de tecnología de rastreo en nuestro portal de internet

        De La Peña Oftalmología , utiliza mecanismos en medios remotos o locales de comunicación electrónica, óptica u otra tecnología por la cual recabamos datos personales de manera automática y simultánea al tiempo en que usted hace contacto con los mismos. A continuación, le definiremos más claramente los medios que utilizamos:

• 9.1 Cookies: Son archivos enviados por un sitio que después son almacenados en la computadora o dispositivo del usuario, en los cuales se almacenan las actividades previas y datos ingresados para ofrecer una experiencia más personalizada. Dentro de estas cookies puede almacenarse las páginas que ha visitado dentro del sitio, información que ha sido ingresada por el usuario mediante formularios, entre otras, con el fin de hacer más fluida y personalizada su experiencia dentro del sitio. Un ejemplo de la información utilizada dentro de las cookies es el nombre de usuario y contraseña, con los cuales el sitio identifica al usuario y permite desplegarle información que está destinada solo para esa persona.
• 9.2 ¿Qué tipo de cookies utilizamos?
  Cookies de sesión: Con estos archivos guardamos la información de ingreso cuando ingresa una vez a nuestro sitio. Estas cookies son borradas una vez que se abandona el sitio o un poco tiempo después.
• 9.3 Web beacon: Son objetos incrustados en el contenido de un sitio o email con el objetivo de verificar sí un usuario ha ingresado a dicho contenido. Los usos más comunes consisten en llevar un rastreo de los accesos a un email o para utilizarse en estadísticas de uso. Comúnmente se tratan de imágenes pequeñas y transparentes, o etiquetas dentro del código para que no intercedan con la experiencia del usuario.

9.4 Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías son:

• a) Identificadores.
• b) Nombre de usuarios y contraseñas de una sesión.
• c) Idioma preferido por el usuario.
• d) Región en la que se encuentra el usuario.
• e) Tipo de navegador.
• f) Tipo de sistema operativo del usuario.
• g) Fecha y hora de inicio y final de una sesión de un usuario.
• h) Páginas web visitadas por un usuario.
• i) Búsquedas realizadas por un usuario.

9.5 ¿Para qué fines utilizamos sus datos personales?

• a) Para creación de bases de datos.
• b) Crear tráfico a clínica mediante la segmentación de datos para campañas y/o mercados.
• c) Mejorar la experiencia del paciente mediante la atención de sus quejas.
• d) Apoyo en la solicitud de consultas en redes sociales.
• e) Promocionales.
• f) Análisis.

10. Cambios o modificaciones en el aviso de privacidad

    De la Peña Oftamología podrá modificar, cambiar o actualizar el presente aviso de privacidad derivado de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios a nuestro modelo de negocio o por otras causas. De La Peña Oftalmología  se compromete a mantenerlo informado sobre los cambios, modificaciones o actualizaciones al aviso de privacidad.

        De La Peña Oftalmología  notificará de cualquier cambio, modificación o actualización al aviso de privacidad mediante la publicación de un apartado de modificación al aviso de privacidad en su portal de internet.

Última modificación del Aviso de Privacidad: Junio 2024.